LUXURY MT предоставляет своим клиентам право обмена или возврата товара в течение 14 календарных дней с момента покупки. Для оформления возврата вам необходимо обратиться в официальный магазин LUXURY MT или связаться с нашими представителями по указанным контактам + 7 705 211 00 99.
Возврат товара надлежащего качества:
- Согласно действующему законодательству РК, покупатель вправе вернуть товар в течение 14 дней с момента приобретения. По истечении этого срока магазин принимает решение о возврате по своему усмотрению;
- Если вы хотите оформить возврат по личным причинам (товар соответствует заявленным характеристикам и качеству):
- изделие должно быть в надлежащем состоянии, не использовано, с сохранённым товарным видом, потребительскими свойствами, пломбами, ярлыками, а также при наличии документа, подтверждающего покупку;
- срок возврата — 14 календарных дней (ст. 30, п. 1 Закона РК «О защите прав потребителей»);
- возврат принимается только в той упаковке, в которой клиент получил товар при доставке;
- возврату не подлежат товары, входящие в перечень, установленный законодательством РК.
Возврат товара ненадлежащего качества:
Перед возвратом или обменом проводится экспертиза в авторизованных сервисных центрах производителя:
- Проверка качества (экспертиза) оплачивается продавцом (изготовителем);
- Если экспертиза установит, что недостатков нет или они возникли вследствие нарушения правил эксплуатации, хранения, действий третьих лиц либо непреодолимой силы, покупатель в соответствии с законодательством РК обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы и транспортировку товара.
ВАЖНО: товары, не подлежащие возврату:
В соответствии с п. 1 ст. 30 Закона РК «О защите прав потребителей» возврату и обмену не подлежат:
- Товары, которые были в использовании или имеют следы эксплуатации;
- Изделия с несохранённым товарным видом (включая заводскую упаковку, ярлыки, пломбы);
- Продукция, утратившая свои потребительские свойства.
Напоминает, что в соответствии с п. 2 ст. 33-2 Закона РК «О защите прав потребителей» покупатель имеет право обращаться за защитой своих прав и интересов в уполномоченные государственные органы, в субъекты досудебного урегулирования споров, а также в судебные органы Республики Казахстан.
✨ Luxury MT желает вам только приятных и удачных покупок! ✨